企业理念

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  企业使命——塑造24小时全景式阳光家园
  24小时——即每时每刻,为业主提供全天候服务;真正做到“接管信任,奉上安心”的核心宗旨;
  全景式——即我们远创物业为业主提供独具特色的订单式服务,在每一个体贴入微的亲情服务中,展现我们“无微不至,亲如家人”的服务理念,想在业主之前,不断地创新,在衣食住行等各个方面为业主提供全方位的服务。
  阳光家园——包含两重含义:1、周密的采光规划设计:阳光为地球带来五彩斑斓的世界,也是我们社区坐北朝南取向的重要依据,阳光普照,为每户家庭带来温暖。也体现出我们社区在规划设计过程中,无论是室内还是休闲广场,都为业主提供周密的采光规划。2、金灿的微笑服务:微笑是人类最美丽的语言,每天我们的服务人员绽放阳光般的微笑,零距离的为业主提供亲情服务。

  企业宗旨——接管信任,奉上安心
  百万买房子,千万买物业。优良的物业服务是房产增值的前提,作为高端的物业服务公司,我们远创物业接管的不仅是业主的房产,更重要的是业主的信任,而我们返还的则是让业主们安定祥和的社区环境。信任是无价的,而安心则是可以用心衡量的。

  企业精神——和善互助 和谐共荣
  作为我们远创物业的企业精神,“和善互助,和谐共荣”彰显着对内和对外双重含义:对于公司内部——部门内部或部门之间培养成和善互助的积极氛围,整体团队展现出和谐如家,欣欣向荣的企业精神风貌;对于公司外部——在同业主、关联公司、联谊伙伴等企事业单位合作过程中,要与人为善,互帮互助,共荣共赢,逐渐对外形成值得信赖的良性口碑。
  企业精神也是我们远创物业的企业之魂,是需要经历一个漫长而复杂的辛劳耕耘,这在于坚定的价值追求,远大的理想目标,完善的管理体制,高效的人才队伍等,才能形成巨大的感召力。最终汇聚成“和善互助,和谐共荣”,这也是外界对我们远创物业评价的高度凝练。

  服务理念——无微不至 亲如家人
  狭义讲:“亲”从《辞源》理解,本意是对有血缘关系或血统关系最接近的;“情”则为感情,即一种发自内心的亲近和心理主动愉悦的喜欢。
  反映在我们远创物业的服务,则是“不是亲人,但胜似亲人”,同业主交一辈子的朋友。通过体贴入微的服务,在每处细节为业主创造惊喜和感动。

  企业作风——缜密思考,迅速执行,圆满结果
  这是需要深深印刻在我们每位员工内心的工作作风,即“缜密思考,迅速执行,圆满结果”,这三者彼此相连,形成动态的循环圈,是行为出事的自检方法。这也是职业经理人必备的素质之一。
    一个良好的企业作风,将有助于我们远创物业协调各组织的管理行为,有助于建立高效、科学、规范的运行次序,提升我们员工的工作境界,达到提高工作效率与服务效益的目的。

  经营理念——创新服务 协同共赢
  只有不断创新,才能形成我们远创物业自己独特的服务优势;只有不断创新,才能把服务推向增值回报的新境界,满足业主多元化和差异化的需求。
  协同,即为“谐调一致;和合共同”。唯有内外协同,对内亲善业主,对外联谊合作企事业单位,方能携手共赢,使得远创物业得到可持续性的良性经营。
  创新源自每天工作的细节,只有让每一个员工都成为创新的基因,我们远处物业才能成为创新的集合体,推陈出新,和谐互惠,赢得业主的认同,博得业界的赞誉,创建最具特色的物业品牌。
 
 
  管理理念——亲情式+定制式+职业化=远创管理基石
  亲情式——我们的业主虽然“不是亲人,但胜似亲人”,以真诚的服务让我们成为业主最值得信赖的亲人。
  定制式——根据业主的潜在需求,不断创新研发,为业主提供不同时期、不同模式的“菜单”型的定制式服务。
  职业化——将每一个员工打造训练有素的专家,以阳光自然的心态,为业主提供高标准的服务。
  在我们远创物业管理过程中,这三者缺一不可,逐层夯实,构成坚不可摧的“金字塔”形结构。

  人才价值观——人适其位,人尽其才
  人才是企业得以快速和恒久发展的根本,作为以服务为主体的公司,我们远创物业制订了完善的人才培养计划,为“千里马”创建夯实而广阔的发展平台,尽情“驰骋”展现卓越的才能。
  在我们公司“人才”分为四种——人财、人才、人材、人裁。在长时间的培养和磨练中,将人材、人才锻造成真正的“人财”,培养并锻造成未来的业界专家,成为公司的中流砥柱。
   
  企业工作准则——真诚服务每一天
  真诚即真实诚恳。真心实意,坦诚相待以从心底感动他人而最终赢得他人的信任。在我们每天的服务过程中,“真诚”则成为衡量我们工作是否达成的准则。
  “真诚的眼睛是清澈的,真诚的声音是甜美的,真诚的态度是和缓的,真诚的举止是优雅的”。我们的一言一行都是由内而外的由衷散发。真诚能使我们的业主和同事笑口常开,带来连绵的好运,更能给社区营造祥和温暖的氛围。因此调整到最佳的心态,是我们每个员工每天工作的前提。

  企业工作思路——“四阶段”“三境界”
  四阶段——积极热情的态度→识别业主的需求→满足业主的要求→成为业主信赖的亲人。
  三境界——让业主满意→让业主惊喜→让业主感动。
  在每层递进的服务关系中,都是工作能力的逐级提升,也是思想境界的扩展。“思路决定成长,成长决定未来”,在每个员工的服务过程中要牢记这一点,赢得业主的感动,并最终成为业主值得信赖的亲人。

  服务目标——让业主感动是一切工作的结果
  物业服务虽为无形,但却可以通过业主的满意程度得以衡量。满意的更高境界则是感动,“感人心腑、动人心弦、由内而外的由衷赞誉”。在每天的工作中,是否达到了让业主感动,赢得业主的赞扬,则成为我们全员一切工作的目标和结果。

  服务口号——全心全意,为业主创造感动每一天。
  我公司全员全心全意为业主服务,并时刻关注业主的需求,一切从业主的利益出发,从上至下保持高度的一致性,真正的从内心深处赢得业主的认同,这是我们每天工作最基本的出发点。
  创造感动并非易事,而能持之以恒,每天做到,则是难上加难。纵观目前的物业公司发展竞态,唯有如此高起点辛勤付出方能在未来的竞争中拔得头筹,得以与时俱进,恒久发展。因此,每人都发挥一己之力为业主全心全意服务,则全员聚合在一起,这种力量是坚不可摧的。在这种和谐充满着感恩和爱的家园里,我们公司的发展无可限量。

  企业核心价值观——“三和”相生 情系四海
  “三和”与标志紧密相连,我们远创物业的标志既是三棵郁郁葱葱的大树,亦是三把寄托信任的钥匙。我们将其统一浓缩为——“天合、地核、人和”。
  天合——天道相合,阳光普照,而关爱万物。
  地核——地域核心,承载希望,而孕育苍生。
  人和——人事和谐,业主和乐,而协同安泰。
  三者和合相生,紧密相连,引申我们远创物业,“上应天之合,下处地之核,中得人之和,”则情同一家,四海归一,人才汇聚,百事顺矣。

  客户关系理念——金钥匙“1+1”贴心服务
  作为我们的标志形象——钥匙,承载着心灵之门的守护和开启,完美的诠释着远创物业“接管信任,奉上安心”企业宗旨,同时赋予“金”,融入更为尊贵的象征。“一把钥匙,开一把锁”通过一对一的亲情服务,成为连接业主间重要的纽带。

  发展理念——亲情式服务的卓越典范
  作为房地产开发的延续和完善,物业管理不但是房地产经营的重要组成部分,更是现代城市管理不可或缺的必备一环。作为新兴的服务性公司,我们远创物业的管理任重道远,都多业主将我们作为提高自身安居生活条件的依靠而对其寄以厚望,因此打造独具特色的服务是我们恒久发展的基石。
  “亲情式服务”应时而生,社区是业主的家,人生大约要有五分之三以上的时间在这里度过。浓浓的亲情是在这里生活安逸与否的重要标准。我们远创物业始终坚持以“亲情式服务”作为目标,通过服务模式、绩效考核、培训指导等方式不断创新,在众多物业公司中独树一帜,脱颖而出,成为业界的卓越典范。

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